Politique de Confidentialité

Article 1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Article 2 : Données personnelles collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement via le formulaire de contact et de demande de devis. Ces données incluent :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour le lieu des travaux)
• Toute information que vous nous communiquez dans le corps de votre message.

Article 3 : Finalités de la collecte des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, basées sur votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles :

• Gérer la relation client : Répondre à vos questions et demandes d'information.
• Établir des devis : Créer et vous transmettre des propositions commerciales personnalisées.
• Assurer le suivi commercial : Vous recontacter concernant une demande ou un devis en cours.

Article 4 : Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour une durée limitée, en adéquation avec les finalités du traitement :

• Pour les prospects (demande d'information ou devis non conclu) : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
• Pour les clients (devis accepté) : Pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 10 ans pour respecter nos obligations légales et comptables.

Article 5 : Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes de ELAIC. Elles peuvent également être communiquées à nos sous-traitants, qui agissent en notre nom et selon nos instructions, dans le respect de la présente politique :

• OVHcloud : Hébergement du site web. Les serveurs sont situés en France.
• Google Workspace (Google LLC) : Service de messagerie professionnelle et outils bureautiques. Google LLC étant une société américaine, des transferts de données hors de l'Union Européenne peuvent avoir lieu. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.
• Logiciel de gestion commerciale. Les serveurs sont situés en France.
• Notre expert-comptable : Dans le cadre de la gestion de notre comptabilité.

Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

Article 6 : Sécurité des données

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Article 7 : Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail : [email protected]. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois. Pour des raisons de sécurité, une preuve de votre identité pourra vous être demandée.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Article 8 : Utilisation des cookies (Témoins de connexion)

Notre site est susceptible d'utiliser des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

• Cookies techniques : Ils sont indispensables à la navigation sur notre site et à l'utilisation de ses fonctionnalités.
• Cookies de mesure d'audience : Ils nous permettent de collecter des informations anonymes sur la fréquentation du site afin d'en améliorer les performances.

Conformément à la réglementation, votre consentement sera recueilli via un bandeau d'information avant le dépôt de tout cookie non essentiel. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via ce même outil.